Пожалуй, самым болезненным вопросом для телемастера является вопрос – сколько стоит вызов на дом? Начать следует с того, что клиенты и телемастера имеют совершенно разное представление об услуге – ремонт телевизоров на дому. Понимая это, многие мастера, утомленные этим вопросом, называют среднюю стоимость ремонта телевизора. Некоторые, более продуманные, дают уклончивые ответы или просто уходят от него. Именно поэтому, владельцы телевизоров, в большинстве случаев, неправильно истолковывают слова телемастера и в дальнейшем рассказывают всем небылицы, мол «один вызов чего стоит!».
Для начала, нужно определиться, что нужно владельцу телевизора, то есть Вам, от телемастера: вызов или ремонт? Вы ведь не будете вызывать телемастера, чтобы с ним просто поговорить. Любой телемастер в первую очередь рассчитывает на ремонт Вашего телевизора и соответствующую оплату за свою работу. В таких случаях оговаривается стоимость ремонта телевизора конкретной модели с конкретным размером диагонали экрана. Ремонт кинескопного телевизора дешевле, чем жидкокристаллического. А чем больше размер экрана, тем дороже ремонт и т.д. Кроме этого, к стоимости ремонта добавляется стоимость запчастей, и здесь, уж извините, покажет только вскрытие и диагностика. Часто окончательную стоимость ремонта телевизора можно определить лишь в процессе самого ремонта, а то и ближе к его завершению. Далеко не всегда из строя выходит только одна деталь, а причиной выхода её из строя часто бывают другие скрытые неисправности. Телевизор – это сложное радиоэлектронное устройство, в котором всё взаимосвязано. А уж если телевизор старенький или попал под перепад напряжения, а еще хуже под удар грозой, тут уж и подавно одной деталью не обойтись.
Так вот, возвращаясь к вопросу о стоимости вызова. Если вы рассчитываете вызвать телемастера, чтобы он просто посмотрел и оценил стоимость будущего ремонта телевизора, а уж потом вы решите соглашаться на ремонт или нет, то это, мягко говоря, не хорошо. Диагностика неисправности современного телевизора – это добрая половина работы, а иногда и большая её часть. И эта работа так же должна соответствующим образом оплачиваться. В случае Вашего согласия на ремонт, диагностика не оплачивается. Редко, но к сожалению бывают случаи, когда ремонт телевизора невозможен по ряду причин, независящим от мастера, или просто нецелесообразен по причине его дороговизны, и поверьте, мастер в этом случае расстроен не меньше вас, так как сделать свою работу и получить за неё честно заработанную копейку невозможно. В этом случае можно обсудить стоимость вызова, да и то не в качестве заработка, а в качестве компенсации транспортных расходов и потраченного времени.
